
Principy
Sloganem „Kvalitou na povrch“ chceme vyjádřit vazbu mezi posláním a cíli společnosti WISTA s.r.o., se zdůrazněním oboru ve kterém pracujeme.
Úspěch společnosti je kolektivním dílem schopného personálu.
Snahou každého zaměstnance společnosti WISTA s.r.o. je profesionální odborný růst a zlepšování podmínek pro práci ve společnosti v souladu s jejím posláním a cíli.
Snažení našich pracovníků směřuje k tomu, aby zákazníci a obchodní partneři vnímali firmu a její ochrannou známku jako symbol důvěry, spolehlivosti a kvality poskytovaných služeb.
Otevřenost, vzájemná důvěra a pochopení jsou společnou vlastností zaměstnanců a předpokladem pro práci ve společnosti.
Ve vztahu k zákazníkům se řídíme vlastním desaterem:
- Náš zákazník je naší nejcennější devizou.
- Náš zákazník není závislý na nás, ale my jsme zcela závislí na něm.
- Vztahy se zákazníky jsou založeny na profesionalitě a kultivovanosti.
- Zákazník nás nezdržuje od práce, nýbrž je jejím smyslem.
- Zákazník nám svou odezvou projevuje svou laskavost, naše služba však není projevem laskavosti.
- V projevované ochotě a vstřícnosti nečiníme rozdílu mezi krátkým setkáním nebo déle trvající spolupráci.
- Zákazník je nám tím, kdo nám sděluje své potřeby. Našim úkolem je věnovat naše veškeré možnosti pro jejich uspokojení.
- Náš zákazník si zaslouží naši maximální možnou pozornost a zdvořilost.
- Za své příjmy vděčíme pouze a jenom svým zákazníkům.
- Vracející se zákazník je stabilizačním činitelem každé činnosti. Naší každodenní povinností je zajistit a udržet si je.